Se realizará una homologación u otra dependiendo del producto, y esta se lleva a cabo en laboratorios autorizados que realizan las pruebas y ensayos marcados en la norma o reglamento a aplicar.

Los principales requisitos legales que se deben cumplir para obtener la homologación son los siguientes:

• Cumplir las especificaciones técnicas.
• Realizar los ensayos y pruebas.
• Aportar la documentación correspondiente.

¿Qué es una norma?

Una norma es un documento que contiene las especificaciones técnicas adecuadas a cada producto, y que garantizan la calidad y seguridad de dicho producto. Estas especificaciones se discuten y aprueban por un Organismo de Normalización reconocido.

¿Dónde se realiza la homologación?

La homologación de un producto se realiza en laboratorios acreditados y capacitados, que certifican que el producto cumple los requerimientos legales definidos en las normas.

En resumen, un producto homologado supone para el cliente la tranquilidad de que el producto, cumple con las exigencias establecidas en seguridad y calidad. Son productos probados, ensayados y analizados para ese uso específico.

Configurar las homologaciones de calidad

En Menú / Mantenimiento de tablas / Calidad tenemos la opción de Homologaciones de calidad para acceder a la lista y ficha, donde configurar los distintos tipos de homologación que vamos a utilizar.

En Menú / Mantenimiento de tablas / Calidad tenemos las opciones de Homologaciones de proveedores y Homologaciones de clientes para acceder a la lista y ficha, donde se incluirán las homologaciones de los proveedores o clientes respectivamente, junto con las fechas de vigencia correspondientes. Además desde las tablas de proveedores o clientes podremos consultar los certificados y homologaciones usando las opciones de Consultas.

Por último, deberemos establecer a cada artículo el tipo de homologación correspondiente, para ellos iremos a la tabla de Artículos y en la pestaña de Varios encontraremos la sección de Información de calidad, donde podremos indicar el tipo de homologación que requiere el artículo tanto para la compra como para la venta. De forma que si un artículo tiene homologación entonces solo se podrá comprar o vender ese producto a proveedores o clientes que tengan ese tipo de homologación vigente.

En la pestaña de Items se muestra una lista de los ítems o elementos correspondientes a la plantilla, pudiendo a añadir o modificar los diferentes ítems de calidad.

Ítems de plantillas

En Items de plantillas de cuestionarios accesible desde Menú / Mantenimiento de tablas / Calidad, se puede definir cada uno de los ítems correspondientes al cuestionario de calidad, así como las propiedades que determinan su estilo y funcionalidad.

Las configuraciones de los ítems se utilizarán para mostrar un asistente que permita cumplimentar el cuestionario de calidad, de forma que al finalizar el asistente se evalúen todos los ítems y se determine de forma automática si el cuestionario ha sido aceptado o rechazado.

A continuación se describen los diferentes datos que se pueden indicar:

Tipos de ítems

En cada ítem se debe establecer el tipo de ítem que define la funcionalidad. A continuación se describen los distintos tipos:  

Texto

Este tipo mostrará un cuadro de texto que permitirá incluir un texto libre. Se podrán utilizar los mínimos o máximos para restringir el número de caracteres, si no se indica un máximo o supera los 100 caracteres entonces el cuadro será multilínea. También se podrá utilizar la respuesta requerida.

Se guardará como respuesta el texto de la respuesta.

Rango de valores

Se mostrará un cuadro de texto para indicar un valor numérico. En este tipo se podrán utilizar los mínimos o máximos para restringir los valores numéricos y los valores aceptables para aceptar o rechazar el cuestionario. También se podrán utilizar las opciones de puntuable, permitir decimales y respuestas requeridas.

Se guardará como respuesta el valor numérico.

Lista de respuestas

Se mostrará una lista desplegable para seleccionar una única respuesta o una lista para múltiples respuestas, además de indicar que la respuestas son requeridas. Se podrá indicar puntuable, mínimos o máximos aceptables para aceptar y rechazar cuestionarios siempre que los valores sean numéricos, en caso contrario se mostrará una excepción de definición incorrecta.

La lista de respuestas estará formada por un texto y opcionalmente por una clave o valor, usando una línea por cada elemento de la lista.

Se guardará como respuesta una línea con cada elemento de la lista.

Casilla de verificación

Este tipo mostrará un cuadro de chequeo, de forma que si se encuentra desmarcada se considera el cuestionario como rechazado. Si la opción de respuesta requerida no esta marcara, entonces se admitirá no contestar y por tanto no afectará al estado del cuestionario.

Asistente de la plantilla de cuestionario

En Plantillas de cuestionarios aparecerá la opción Asistente de cuestionarios que mostrará el asistente que se generará para cumplimentar el cuestionario, pudiendo así evaluar la definición de los ítems de la plantilla. El asistente tendrá en cuenta la posición de los ítems para determinar el orden de aparición, así como el grupo para agrupar los ítems en diferentes pasos.

Nota: mediante esta opción no se graba ninguna información indicada en el asistente.

Un cuestionario de calidad permitirá evaluar y establecer el nivel de calidad requerido por la empresa, permitiendo hacer un seguimiento en el tiempo de evolución, detectar incidencias y áreas de mejora.

Los cuestionarios se componen de una serie de ítems, el ítem es una unidad básica de información de un instrumento de evaluación, y generalmente consta de una pregunta y de una respuesta cerrada.

Plantillas de cuestionarios de calidad

Las plantillas de cuestionarios permiten definir el cuestionario que se deberá cumplimentar para evaluar y establecer el nivel de calidad requerido por la empresa. Consultar la documentación Plantillas de cuestionarios para más información.

Cuestionarios de calidad de un producto

Son utilizados por las empresas para medir y asegurar la calidad de los productos, verificando así la calidad de los productos que compran o fabrican.

En la ficha de Artículos encontramos en la pestaña de Varios, el campo Cuestionario de calidad donde indicar la plantilla correspondiente al cuestionario de calidad que requiere cada producto. Si un artículo tiene una plantilla de calidad entonces se creará de forma automática un cuestionario cada vez que se produzca una entrada (por compra o por fabricación) de ese producto. Si se quieren realizar cuestionarios de calidad de forma manual y aleatoria, entonces no se deberá establecer la plantilla en el artículo y se deberán crear los cuestionarios de calidad de forma manual.

 
Los Cuestionarios de calidad se pueden consultar en Menú / Mantenimiento de tablas / Calidad, donde se detallará la información relativa al cuestionario y donde se podrá cumplimentar y cambiar el estado. 

Si el artículo tuviese control logístico del stock, entonces se establecería un bloqueo automático de la logística correspondiente al cuestionario, quedando bloqueada mientras el cuestionario no fuese evaluado y su estado no fuese aceptado. En el caso de un bloqueo logístico por un cuestionario de calidad, sólo se permitirán realizar movimientos de salidas mediante salidas no estándar, entradas no estándar y devoluciones de compras.

Cumplimentar cuestionarios de calidad

En los cuestionarios de calidad disponemos de la opción Cumplimentar cuestionario que mostrará el asistente para cumplimentar el cuestionario teniendo en cuenta la definición de los ítems de la plantilla. Para poder cumplimentar el cuestionario es necesario tener permisos para el proceso Cumplimentar cuestionario que se encuentra en Calidad de los procesos, para ello se debe usar la opción Configuración / Configuración de la seguridad.
 

 
Una vez finalizado el asistente se guardará toda la información indicada, guardando la definición y respuesta de cada ítem. También se evaluarán los mínimos y máximos aceptables, así como los ítems puntuables, dando como resultado el estado del cuestionario como Aceptado o Rechazado.

En caso de necesitar modificar la información indicada en el cuestionario, entonces deberá volverse a realizar la opción de Cumplimentar cuestionario.

Cambiar de estado del cuestionario

En los cuestionarios de calidad disponemos de las opciones de Pendiente, Aceptar o Rechazar que nos permitirán cambiar el estado del cuestionario de una forma manual, sin necesidad de cumplimentar el cuestionario.

Además, disponemos de la opción Rechazar cuestionario y traspasar de almacén que permite rechazar el cuestionario de calidad, incluyendo la posibilidad de indicar el almacén y ubicación de rechazo. La ubicación de rechazo deberá utilizarse en el caso de disponer de almacenes con control de ubicaciones, aunque en el caso de no indicar dicha ubicación se utilizará la ubicación base definida para ese artículo en el almacén de rechazo.