ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: Marzo 2026
Licencia de uso de la integración SignYourDocs con Aliquo ERP
Este acuerdo regula el acceso y el uso de la integración SignYourDocs y Aliquo ERP.
Si usted no está de acuerdo o no acepta las condiciones de este acuerdo, no podrá hacer uso de la integración.
Si es usted un distribuidor, colaborador y/o desarrollador este acuerdo tiene prioridad en las operaciones y uso que haga de la herramienta y será de aplicación además de otras condiciones que hubiere en vigor entre nosotros periódicamente y que rijan las operaciones de reventa, recomendación al cliente o desarrollo marcadas en otros contratos marco de colaboración.
En cualquier momento podremos cambiar este acuerdo y nuestra declaración de privacidad (que acepta al aceptar este acuerdo). haremos todos los esfuerzos razonables por comunicarle los cambios (que puede ser mediante la publicación de un mensaje en nuestra herramienta), pero debe asegurarse de revisar, leer, comprender y aceptar las versiones más recientes publicadas en nuestro sitio web con regularidad. Su continuación en el uso de la herramienta implica la aceptación de todos los cambios.
Identificación de la integración
- Nombre de la integración: Firmar con SignyourDocs
- Sistemas o servicios conectados: SignyourDocs
- Versión del desarrollo: 5.0
- Fecha de entrada en vigor: 08/06/2026
Objeto y aceptación de las partes
Las presentes Condiciones regulan el uso de la funcionalidad de integración que permite la interoperabilidad entre el Producto y los sistemas indicados, conforme a las especificaciones técnicas vigentes en cada momento (la “Integración”).
La contratación del servicio, ya sea mediante la firma del contrato, aceptación electrónica o inicio del uso de plataforma, implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales de contratación. En caso de conflicto, entre las condiciones generales de contratación y las condiciones particulares, prevalecerán estas últimas en lo específicamente pactado.
Especificaciones del servicio
La Integración permite, exclusivamente, las siguientes funcionalidades:
- Enviar documento pdf generado a través de firma rápida de SignyourDocs.
- Enviar documentos a través de firma con plantilla de SignyourDocs.
- Configurar credenciales de API de SignyourDocs.
- Configurar las plantillas de correo de SignyourDocs utilizadas para el envío.
- Configurar url de redirección utilizada después de la realizar la firma.
Cualquier funcionalidad no incluida expresamente se considerará fuera del alcance.
Exclusiones del servicio.
Quedan expresamente excluidos del alcance de la Integración:
- Desarrollos o adaptaciones a medida.
- Funcionalidades no documentadas.
- Configuraciones avanzadas no contempladas en la documentación.
- El funcionamiento del sistema o API de terceros.
Declaraciones y responsabilidades del cliente
Para el correcto uso de la Integración, el Cliente deberá:
- Mantener activas las licencias de Aliquo ERP y/o contratos necesarios con el proveedor externo.
- Cumplir los requisitos técnicos establecidos.
- Garantizar la validez de credenciales y permisos.
- Utilizar la Integración conforme a su finalidad.
Dependencias de servicios con terceros
El software permite la integración con aplicaciones o servicios de terceros mediante conexiones API u otros mecanismos de interoperabilidad. Algunos de los servicios no son operados ni controlados por ÁBACO IBÉRICA DE SOFTWARE S.L, por lo que su disponibilidad, funcionalidad o continuidad pueden verse modificadas o interrumpidas en cualquier momento.
ÁBACO IBÉRICA DE SOFTWARE S.L garantiza únicamente el correcto funcionamiento de los mecanismos de integración conforme a la documentación técnica disponible en cada momento, no siendo responsable de incidencias derivadas de fallos, cambios, limitaciones o interrupciones de los servicios de terceros.
El cliente reconoce que el uso de dichas integraciones se realiza bajo su propia responsabilidad y que deberá cumplir con las condiciones de uso y políticas de los respectivos proveedores.
ÁBACO IBÉRICA DE SOFTWARE S.L como propietario del software podrá suspender o desactivar una integración cuando:
- El proveedor tercero deja de ofrecer soporte técnico o haya continuas interrupciones del servicio externo.
- Existan fallos derivados de cambios en la API del servicio tercero.
- Existan riesgos de seguridad detectados por nuestra parte.
- Haya una pérdida de datos ocasionada por decisiones técnicas o comerciales del proveedor externo.
- Sea necesario por cumplimiento normativo.
La responsabilidad de la integración quedará limitada a sí ha sido realizada por ÁBACO IBÉRICA DE SOFTWARE S.L, aunque no será responsable de incidencias derivadas de la disponibilidad, calidad o continuidad de los servicios de terceros ni de la exactitud de la información originada en dichos sistemas. ÁBACO IBÉRICA DE SOFTWARE S.L también para estos casos podrá modificar, suspender o discontinuar el servicio de integración, notificándolo 90 días previos.
Si otro integrador contratado por El Cliente decide realizar estos trabajos será el único responsable del desarrollo, mantenimiento, seguridad y correcto funcionamiento de las integraciones desarrolladas por su cuenta.
Dichas integraciones no forman parte del núcleo del software, y su desarrollo, mantenimiento y seguridad corresponden exclusivamente a su autor. El software no garantiza el correcto funcionamiento de integraciones desarrolladas por terceros ni asume responsabilidad por daños derivados de su uso.raciones no forman parte del núcleo del software, y su desarrollo, mantenimiento y seguridad corresponden exclusivamente a su autor. El software no garantiza el correcto funcionamiento de integraciones desarrolladas por terceros ni asume responsabilidad por daños derivados de su uso.
Niveles de servicio y disponibilidad
La integración se encuentra cubierta por el soporte estándar del producto.
El método de comunicación con el soporte técnico de EL SERVICIO se realizará mediante llamada telefónica al número 917100634 ext. 1 o bien mediante mail al correo electrónico soporte@aliquo.es en los horarios de servicio siguientes:
Desde el 01 de enero al 14 de junio y desde 16 de septiembre hasta 30 de diciembre
- Lunes a jueves de 8:30 a 17:30
- Viernes de 8:30 a 14:30
Desde el 15 de junio al 15 de septiembre
- Lunes a viernes de 8:00 a 15:00
Días laborables excluyendo festivos nacionales y de la Comunidad de Madrid.
En base a la importancia de la Incidencia, se establecen los siguientes criterios:
- Incidencias atribuibles al Producto o al conector: responsabilidad del Fabricante del conector;
- Incidencias derivadas de configuración o uso: responsabilidad del Cliente o Partner;
- Incidencias originadas en sistemas externos: fuera del alcance del servicio.
En caso de que esas incidencias sean atribuibles al fabricante del conector, en este caso a ÁBACO IBÉRICA DE SOFTWARE S.L se establecen los siguientes criterios:
- Alta: incidencias que signifiquen una PARADA PARCIAL (degradado) del software objeto del servicio por causas imputables a dicho software. (SLA. Tiempo de respuesta: 6 h laborales.)
- Media: incidencias por causas imputables a dicho software (SLA. Tiempo de respuesta: 24 h. laborales).
- Baja: solicitudes o cuestiones relativas a la utilización del software. (SLA. Tiempo de respuesta: 48 h laborales).
La resolución se realizará a la mayor brevedad posible tras los tiempos de respuesta especificados.
Las incidencias originadas en sistemas de terceros quedan fuera del SLA.s.
Cuestiones comunes.
- Todos los derechos de propiedad intelectual sobre productos y servicios ofrecidos por Ábaco Ibérica de Software S.L., el software, sus desarrollos y sucesivas actualizaciones, material didáctico, documentos técnicos, etc… pertenecen a Ábaco Ibérica de Software S.L. o a su fabricante en caso de programas de terceros. EL CLIENTE no podrán descompilar, modificar, aplicar ingeniería inversa o desensamblar el software objeto del servicio.
- Ábaco Ibérica de Software S.L no será responsable:
- Indisponibilidad o errores de servicios externos.
- Pérdida o corrupción de datos originada fuera de su infraestructura.
- Cambios o decisiones del proveedor externo.
- Uso indebido o contrario a la documentación.
- Ábaco Ibérica de Software S.L no será responsable de incidencias derivadas de la disponibilidad, calidad o continuidad de los servicios de terceros ni de la exactitud de la información originada en dichos sistemas. El Fabricante también para estos casos podrá modificar, suspender o discontinuar el servicio de integración, notificándolo 90 días previos.
- Las presentes condiciones prevalecerán sobre cualquier documentación comercial o descriptiva de la integración que resulte contradictoria.
Cambio de Tarifas
El importe de este contrato no podrá cambiar a lo largo del año, con excepción del mes de enero de cada año donde se establecerán las condiciones económicas para el nuevo año que comienza o bien por ampliación o reducción de las licencias contratadas.
Rescisión
Ábaco Ibérica de Software S.L. se reserva el derecho de resolver el presente acuerdo antes de su vencimiento por causas justificadas como falta de pago de la cuota, obstaculizar el acceso al servicio informático, o de fuerza mayor, comunicándolo al CLIENTE con una antelación de diez días naturales, sin que dicha resolución le ocasione cargo alguno. Así mismo, el CLIENTE podrá resolver el presente acuerdo antes de su vencimiento si Ábaco Ibérica de Software S.L. no es capaz de atender satisfactoriamente las especificaciones de los servicios, objeto de este contrato, indicados en el apartado CUARTO.
Cesión
Los derechos y obligaciones del CLIENTE no podrán ser subrogados por terceros sin el consentimiento por escrito de Ábaco Ibérica de Software S.L., que se compromete a razonar las causas de aceptación. Por otro lado, Ábaco Ibérica de Software S.L podrá ceder estas condiciones de uso total o parcialmente sin su consentimiento, siempre y cuando dicha cesión no reduzca sus derechos en virtud de esto términos y condiciones generales de uso.
Condiciones aplicables a los accesos a datos de carácter personal.
Cuando el Cliente utilice funcionalidades del Producto que permitan la firma electrónica de documentos mediante servicios de terceros, el Fabricante podrá integrar el Producto con plataformas especializadas de firma digital (el “Proveedor de Firma”).
A efectos del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD):
- el Cliente tendrá la condición de Responsable del Tratamiento respecto de los datos personales incluidos en los documentos objeto de firma;
- el Fabricante del software de firma actuará como Encargado del Tratamiento en la medida en que procese dichos datos para la realización de la firma;
El Cliente autoriza expresamente al Fabricante a recurrir a proveedores especializados de firma electrónica para la ejecución del servicio, siempre que dichos proveedores ofrezcan garantías adecuadas de cumplimiento de la normativa de protección de datos y estén sujetos a obligaciones contractuales equivalentes a las establecidas en el presente acuerdo.
El tratamiento de datos por parte del Proveedor de Firma se limitará a lo estrictamente necesario para la gestión del proceso de firma electrónica, incluyendo la generación de evidencias de firma, sellado de tiempo, custodia de documentos firmados y registro de eventos asociados al proceso de firma.
Ábaco Ibérica de Software S.L no será responsable del tratamiento de datos realizado por el Proveedor de Firma fuera del ámbito de las instrucciones proporcionadas para la prestación del servicio ni del cumplimiento de las obligaciones legales propias del proveedor en su condición de encargado o subencargado del tratamiento.
El Cliente garantiza que dispone de legitimación suficiente para el tratamiento y comunicación de los datos personales contenidos en los documentos sometidos a firma electrónica.
Asistencia remota, acceso a sistemas y deber de confidencialidad
Como parte del servicio de soporte técnico contratado, ABACO IBÉRICA DE SOFTWARE S.L. (en adelante, ÁBACO) podrá realizar, cuando resulte estrictamente necesario para la resolución de incidencias, conexiones remotas temporales a los sistemas, equipos o dispositivos del Cliente, previa solicitud o autorización de este.
El Cliente es informado y acepta expresamente que, durante dichas intervenciones de asistencia remota, el personal técnico de ÁBACO podrá visualizar de forma puntual y transitoria la pantalla, aplicaciones o entornos de trabajo del Cliente, lo que podría implicar un acceso meramente incidental a datos personales o información confidencial que se encuentren visibles en ese momento.
Dicho acceso se realizará exclusivamente con la finalidad de diagnosticar y resolver la incidencia técnica, comprometiéndose ÁBACO a no utilizar, tratar, copiar, registrar ni comunicar la información visualizada para ningún otro fin distinto al estrictamente necesario para la prestación del servicio.
ÁBACO garantiza que su personal técnico se encuentra sujeto a un deber de confidencialidad y secreto profesional, incluso una vez finalizada la relación contractual, y que ha recibido las instrucciones necesarias para limitar el acceso a la información al mínimo imprescindible, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Finalizada la intervención, la conexión remota será cerrada de forma inmediata, no conservándose ningún dato, imagen, captura o información derivada de la sesión de asistencia, salvo aquella estrictamente necesaria para documentar la resolución técnica de la incidencia.
Legislación vigente y juridicción
Para resolver cuantas divergencias pudieran surgir como consecuencia de la interpretación de este contrato, ambas partes de someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid.
