La formación y el soporte técnico son dos elementos imprescindibles que pesan mucho a la hora de que un CIO seleccione una herramienta u otra.
Cada vez son más compañías que necesitan una evaluación profunda a la hora de seleccionar una herramienta tan importante como el ERP. Dentro de un proyecto de esta envergadura son muchos elementos a tener en cuenta para la compañía, pero existen dos aspectos imprescindibles que deben coger más peso a la hora de seleccionar un ERP. Estos aspectos son la formación y el soporte técnico de la solución.
La formación es muy relevante y es un proceso que ayuda a alinear a los empleados con la estrategia de la organización. Para que esta tarea sea efectiva, su coordinación y la construcción de sesiones basadas en tres bloques: teoría, demostración y práctica, son aspectos importantes para desarrollar esta parte indispensable en un proyecto de implementación. En Aliquo Software la consideramos fase de gestión del cambio, la cual ayuda a las empresas a implicar a los empleados, facilitar un mayor conocimiento y hacerles entender la importancia del cambio.
Otro aspecto importante dentro del proyecto de implementación es el soporte técnico de la solución, un factor casi decisivo debido a que nos ayuda a evitar posibles incidencias o paradas continuas en el puesto de trabajo. Aspectos que afectan directamente a la productividad de la empresa y que pueden ser evitadas con una buena elección. En este punto es cierto que las compañías establecen estrategias eficientes, en la que forman a personal clave y son encargados de resolver incidencias sencillas del usuario. Cuando la incidencia supera a este gerente porque sean incidencias poco comunes, el fabricante entra en juego y debe responder en tiempos acordes al nivel del problema.
Ambas tareas no se improvisan sobre la marcha, sino que hay que planificarlas desde la selección del ERP. De esta manera Aliquo Software es una herramienta creada con una filosofía cercana al usuario, dónde la formación y el soporte técnico ágil nos ayudan a mitigar diferentes problemáticas que le pueda surgir a la compañía.
Aliquo Software – Una forma mejor de hacer las cosas.
